推行民主协商议事制度 提升基层治理精细化水平
日前，记者从区委社会工委区民政局了解到，2021年，昌平区重点提升基层治理精细化水平，积极推进社区治理向居民小区治理、楼门院治理深化，创建完成8个社区协商议事厅示范点，通过搭建民主议事平台，切实解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事。
日前，回龙观街道金榜园社区在协商议事厅召开社区议事协商会议，社区居委会工作人员、业委会代表、物业公司、楼门长等多方聚在一起，共同商讨车棚“僵尸车”及杂物清理常态化方案。这种议事形式受到社区居民的好评。
在开展社区协商议事厅示范点建设中，金榜园社区结合自身实际，坚持党建引领，创新构建“1+4+×”多方联动、协商共议的社区治理模式。其中“1”即以社区党委为核心；“4”即以居委会、物业管理委员会、物业公司、楼门长为固定成员；“×”是指根据议事内容和协商需要，把居民代表、在职党员、律师、片警、志愿者等纳入议事体系，定期针对社区难点问题组织召开共建协商会议。
同时，为及时收集并解决社区居民关心的热点、难点问题，提高群众满意度，社区以党建为引领，以“楼门长”为纽带，以物业公司为抓手，把每栋楼的楼门长、居民代表、党员干部充分调动起来，通过线上微信群建立“社区物业服务沟通平台”，居民可以第一时间将问题反馈到微信群中，社区“两委”、物业公司会根据问题的大小、难易程度进行划分，能直接处理的马上解决，需要多部门协调完成的，就线下组织展开社区协商议事会议，各方讨论制定解决计划，落实责任人予以解决。
截至目前，“金榜园社区物业服务沟通平台”共收集居民反馈问题1200余件，涉及垃圾清运、环境卫生、物业管理、邻里纠纷等，已解决1180件，并及时将处理结果反馈给了相关当事人。
据了解，包括回龙观街道金榜园社区在内，昌平区社区充分抓住机会，改善工作方法，提高自治意识，美化社区环境，打造特色亮点，一系列社区治理的好经验、好做法不断涌现，一批具有特色的基层治理典型案例不断形成，居民参与议事协商的能力也不断增强，社区各种矛盾纠纷和热点问题得到有效的解决。
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